منصة ديل التابعة لـ”بي تك” تتعاون مع “في الخدمة” لإطلاق خدمة ما بعد البيع لدعم وتمكين التجار
■ كتب: محمد علي
قامت منصة ديل، المنصة الإلكترونية متعددة القنوات التي تهدف إلى خدمة وتمكين التجار المحليين، بالاشتراك مع “في الخدمة”، الشركة المختصة بتقديم خدمات تصليح وصيانة المنازل والمكاتب في مصر ، بإطلاق خدمة ما بعد البيع .
هذا وتتيح تلك الخدمة للتجار المحليين فرصة لزيادة الدخل عن طريق تزويد عملائهم القاطنين بمنطقة القاهرة الكبرى بخدمات الصيانة والتركيب للأجهزة الكهربائية والإلكترونية من خلال منصة ديل.
ويأتي هذا التعاون في إطار سعي منصة ديل الدائم لرقمنة قطاع التجزئة المحلي من خلال منصتها الإلكترونية، ديل، وتمكين التجار المحليين والشركات الصغيرة والمتوسطة في قطاع الأجهزة الكهربائية والالكترونيات عن طريق توفير منصة رقمية متكاملة تضمن لهم كفاءة وشفافية خدمة البيع بالتجزئة. وتتضمن الاتفاقية إطلاق خدمة جديدة بمنطقة القاهرة الكبري تمكن تجار الإلكترونيات من توسيع نطاق الخدمات التي يوفرونها للعملاء عن طريق توفير خدمات الصيانة والتركيب علي أعلي مستوي من خلال منصة ديل دون القلق بشأن تحمل أعباء توظيف عمالة جديدة متخصصة في صيانة وتركيب المنتجات مما يسهم في تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتوفير التكاليف التشغيلية.
وفي هذا السياق، أعرب محمد خطاب، نائب الرئيس التنفيذي لـb_labs وقطاع التجارة الإلكترونية في بي تك، عن سعادته بنجاح الشراكة مع “في الخدمة” قائلاً: “يعكس هذا التعاون الاهتمام المستمر لمنصة ديل، بدعم وتمكين قطاع تجارة التجزئة في مصر، حيث نسعي دوماً لعقد المزيد من الاتفاقيات مع مزودي الخدمات التي تعزز تمكين التجار المحليين وأصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة، عن طريق توفير المزيد من الخدمات التي تساهم في تنمية أعمالهم وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، خاصة في ظل النمو الكبير الذي يشهده قطاع تجارة التجزئة في مصر والاستفادة من خبرتنا الكبيرة في السوق المصري وعلاقتنا المترسخة مع شتى الموردين ومزودي الخدمات.”
وتتميز منصة ديل الإلكترونية بتقديم مجموعة متنوعة من الامتيازات للتجار والمستخدمين من خلال خدمات القيمة المضافة، ضمن جهودها لتحسين تجربة الشراء لدي العملاء وتقديم تجربة استثنائية تلبي احتياجات كل عميل من التجار. ومن خلال خدمات القيمة المضافة، التي تشمل حلول الدفع المختلفة، وخدمات ما بعد البيع، وخدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا على سبيل المثال لا الحصر، تستهدف ديل أن تكون جزء أساسي من التعاملات اليومية للتجار.
