استطلاع: 54% من المتسوقين عبر الإنترنت في 24 دولة «تكلفة التوصيل الباهظة» أهم معوقات الشراء

» كتبت: حنان فرحات

تواجه عملية الشراء عبر الإنترنت عدة عوائق تؤثر على تجربة المستخدم ، ومن أبرزها مشكلات التأكد من جودة المنتجات وعدم القدرة على معاينتها فعليا قبل الشراء، إضافة إلى ذلك، تعتبر تكاليف الشحن وأحيانا التأخير في التوصيل من العوائق الشائعة ، وقلة الثقة في حماية البيانات الشخصية والدفع الإلكتروني تعتبر مشكلة أخرى ..

وفي هذا الصدد قامت شركة DHL الخاصة بالشحن بإجراء استطلاع لرأي المواطنين في 24 دولة حول العالم ، على حجم عينة بلغ 12000 متسوق في 24 دولة، بهدف التعرف على أهم عوائق المتسوقين عبر الإنترنت.

وقد أكد الاستطلاع ، أن 54% من المتسوقين عبر الإنترنت في 24 دولة حول العالم أن تكلفة التوصيل الباهظة تعد من أهم العوامل التي تحبطهم عند الشراء أون لاين، يليها التأخير في أوقات التوصيل (46%)، ثم دفع تكاليف إعادة الشحن للمرة الثانية (37%)، ونقص المعلومات عن المنتج (36%).

#تجارة_الكترونية #شراء_عبر_الإنترنت