تمكين للتقنيات تعقد شراكة استراتيجية مع Zoom لتعزيز التحول الرقمي في السعودية

» كتبت: آية عبدالخالق

في خطوة استراتيجية جديدة نحو تسريع التحول الرقمي ودعم مستهدفات رؤية السعودية 2030، أعلنت شركة تمكين للتقنيات عن توقيع شراكة استراتيجية مع شركة Zoom العالمية، المزود الرائد لحلول الاتصال السحابي والتعاون الرقمي.

تهدف هذه الشراكة إلى تطوير حلول رقمية مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، بهدف تحسين كفاءة الأعمال وتعزيز تجربة العملاء (CX) على مستوى المؤسسات الحكومية والخاصة في المملكة. وستتيح هذه الحلول للشركات أدوات متقدمة للتواصل الذكي، أتمتة العمليات، وتحليلات لحظية ترفع من جودة الخدمة وتحقق ميزة تنافسية قوية في السوق المحلي والإقليمي.

وأكد مهند الكلش، نائب رئيس شركة Zoom لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا وباكستان، على أهمية الشراكة قائلاً:

“سعداء في Zoom بهذه الشراكة الإستراتيجية مع تمكين للتقنيات، ومعاً سنعزز التعاون في مجال الذكاء الاصطناعي لنقدم حلولاً رقمية مبتكرة ترتقي بتجربة العملاء وتواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030 نحو مستقبل أكثر تقدماً”.

من جانبها، أوضحت تمكين للتقنيات أن هذه الخطوة تعكس التزام الشركة بدعم بناء اقتصاد رقمي متكامل قائم على الابتكار، مؤكدة أن التعاون مع Zoom سيعزز من قدراتها على تقديم حلول متطورة تخدم مختلف القطاعات وتدعم برامج التحول الرقمي الوطني.

ستركز الحلول المطوَّرة على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء، بما يشمل التفاعل الذكي عبر قنوات متعددة، وأدوات تحليلات لحظية تساعد المؤسسات على الاستجابة بسرعة وفاعلية لمتطلبات السوق والعملاء.