«مانيج إنجن» تطلق “تقنيات الذكاء السببي” والذكاء الاصطناعي المستقل في منصة Site24x7

» خاص خدماتي نيو

أعلنت شركة «مانيج إنجن» (ManageEngine)، المتخصصة في إدارة تقنية المعلومات المؤسسية والتابعة لمجموعة «زوهو»، عن إضافة قدرات الذكاء السببي والذكاء الاصطناعي المستقل إلى منصتها الشاملة لمراقبة الأنظمة “Site24x7”. تأتي هذه التحسينات لتعزيز التشغيل الذاتي لأنظمة تقنية المعلومات، وتقليل الوقت اللازم لاكتشاف الأعطال وإصلاحها، وضمان الالتزام بمستويات الخدمة المتفق عليها.

وتتيح المنصة الجديدة ربط الأحداث التقنية بشكل ذكي، والاستفادة من الذكاء الاصطناعي المستقل لأتمتة سير العمل عبر منصة “Qntrl”، مما يمكّن المؤسسات من معالجة الأعطال على نطاق واسع وتقليل التأثير على تجربة العملاء.

وأشار سرينيفاسا راغافان، مدير إدارة المنتجات في «مانيج إنجن»، إلى أن المنصة الجديدة تساعد المؤسسات على تجاوز ضوضاء التنبيهات المزعجة، وفهم أسباب الأعطال وتأثيراتها الحقيقية، بما يسهم في تقليل وقت التعطل وتحسين استقرار الخدمات الرقمية.

من جانبه، أكد برافير كومار سينها، مسؤول تقني في شركة “سينيكرون”، أن استخدام هذه القدرات ساهم في تصفية نحو 90% من التنبيهات غير المهمة، وتسريع معالجة الأعطال، مع الالتزام بمستويات الخدمة المتفق عليها، وتقديم تجربة رقمية أكثر موثوقية للعملاء.

وتمثل هذه الإضافات خطوة عملية نحو استقلالية عمليات تقنية المعلومات، من خلال تحويل البيانات المعقدة إلى إرشادات قابلة للتنفيذ، وتطبيق الذكاء الاصطناعي بطريقة آمنة ضمن الضوابط المؤسسية، ما يعزز مرونة وكفاءة خدمات المؤسسات الرقمية.