فريق «التدخل السريع» بوزارة التضامن يتعامل مع 128 بلاغاً في أسبوع في مصر

كتبت: آية عبدالخالق 

تولّت وزارة التضامن الاجتماعي استجابة ميدانية لمعظم البلاغات التي وردت في الأسبوع الثاني من أكتوبر، من خلال فريق التدخل السريع المركزي والمحلي. وقد تعامل الفريق مع 128 بلاغاً شملت “كبار بلا مأوى، أطفال بلا مأوى، المرأة المعنّفة وأطفالها، ذوي الإعاقة، ومؤسسات رعاية اجتماعية بها انتهاكات”.

وتم توزيع البلاغات كالآتي: 92 حالة لكبار بلا مأوى، 18 أطفال بلا مأوى، حالة واحدة لامرأة معنّفة وأطفالها، 3 حالات إنسانية، 8 حالات لذوي الإعاقة، و6 بلاغات رُصدت في مؤسسات رعاية. وتصدّرت محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والقليوبية ودمياط والمنوفية والدقهلية وبورسعيد والشرقية والبحر الأحمر قائمة البلاغات الموجّهة للفريق.

وأكّدت وزيرة التضامن، مايا مرسي، أن فرق التدخل السريع تمثل «خط الدفاع الأول» في حماية الفئات الأكثر احتياجاً، مُشدّدة على ضرورة التوسع في إضافة أعضاء جُدد وتدريبهم وتأهيلهم وتركيب الأجهزة والبرامج التكنولوجية الحديثة للاستجابة الفورية. وتأتي هذه الجهود ضمن سياسة الوزارة لتأسيس بيئة حماية اجتماعية فعّالة على مستوى الجمهورية.

وجاء توجيه الوزارة بأن البلاغات تُستقبل عبر الخطوط الساخنة (16439)، وخط “أبناء مصر” (19282)، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528)، وصفحات التواصل الاجتماعي، وذلك لتيسير عملية الوصول إلى الخدمات وتسهيل معالجة حالات الكبار بلا مأوى والأطفال بلا مأوى والنساء المعنّفات.

وفي الختام، تؤكد الوزارة أن التعامل مع البلاغات ليس إجراءً مؤقتاً بل جزء من خطة مستدامة لتعزيز “الحماية الاجتماعية الشاملة” من خلال التوسع في فرق التدخل السريع، وتحسين بيئة المؤسسات الرعائية والمراكز التي تستقبل كباراً بلا مأوى وأطفالاً بلا مأوى، مع متابعة الانتهاكات وإحالتها للجهات القضائية.