«شعبة المحمول» تطالب باجتماع عاجل مع جهازي “الاتصالات” و”حماية المستهلك” لحل أزمة تطبيق “تليفوني” وتجنب حبس التجار

» كتب: محمود زكريا

طالبت شعبة المحمول بالغرفة التجارية بالجيزة بعقد اجتماع عاجل مع مسؤولي شركة نترا المالكة لتطبيق «تليفوني» وجهاز حماية المستهلك، لبحث المشكلات المتفاقمة التي يعاني منها تجار الهواتف المحمولة في السوق المصري نتيجة أخطاء فنية في التطبيق.

وقال محمد هداية الحداد، عضو مجلس إدارة غرفة الجيزة ونائب رئيس الشعبة، إن عددًا كبيرًا من التجار تعرضوا لخسائر مالية جسيمة، وصدرت ضد بعضهم أحكام بالحبس بسبب أخطاء في عمليات تسجيل الأجهزة بالتطبيق، مؤكدًا أن هذه الأخطاء تقع ضمن مسؤولية موظفي الجمارك والشركات المشغلة وليس التجار أنفسهم.

وأوضح الحداد ، أن استمرار تجاهل الأزمة يهدد مستقبل مئات العاملين في قطاع تجارة المحمول، داعيًا إلى وضع نظام رقمي مرجعي داخل التطبيق يتيح تتبع عمليات التسجيل وتحديد الموظف المختص بكل جهاز، بما يعزز الشفافية ويمنع تحميل التاجر أخطاءً غير مسؤولة عنها.

وأضاف ، أن شركة نترا تطبق قرارات وقف تشغيل بعض الأجهزة بأثر رجعي، ما أدى إلى أضرار قانونية ومادية للتجار، مشيرًا إلى أن السوق المصري يعد من أكبر أسواق المحمول في إفريقيا، بينما تظل أسعار الأجهزة داخليًا أعلى من الأسواق الخارجية، مما يستدعي تدخلاً عاجلاً لإصلاح المنظومة وتحقيق العدالة بين جميع الأطراف.

واقترح الحداد منح السياح القادمين إلى مصر شريحة محمول مجانية لمدة 90 يومًا مزودة بواحد جيجا بايت إنترنت، كآلية لتنشيط السياحة ودعم الترويج الرقمي، على أن تُوقف الخدمة تلقائيًا بعد انتهاء المدة أو تُسجّل رسميًا عبر التطبيق في حال استمرار الاستخدام

واختتم الحداد تصريحاته بالتأكيد على أنه يجري إعداد مذكرة تفصيلية بالأجهزة التي تم إيقافها لرفعها إلى مصلحة الجمارك والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بهدف وضع حلول عاجلة تضمن حقوق التجار والمستهلكين وتمنع تكرار الأزمات في سوق المحمول المصري.