“اتحاد شركات التأمين: الثورة التكنولوجية تعزز دقة تقييم المخاطر في السوق المصري”
» كتب: حماده عواد
أصدر اتحاد شركات التأمين المصرية تقريراً حول مستقبل التكنولوجيا في القطاع، أكد فيه أن الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة أصبحا من أهم الأدوات التي تدعم شركات التأمين في تقييم المخاطر وتحسين تجربة العملاء.
وأوضح التقرير ، أن الاعتماد على البيانات التاريخية لم يعد كافياً، إذ تتجه الشركات لاستخدام تحليلات فورية تستند إلى بيانات السلوك الفعلي للعملاء، مما يتيح تقديم وثائق تأمين مخصصة لكل حالة على حدة.
وفي هذا السياق، أشار التقرير إلى توسع شركات التأمين في استخدام أجهزة القياس عن بعد (Telematics) لتقييم سلوك السائقين في تأمين السيارات، إلى جانب تحليل بيانات الأجهزة القابلة للارتداء في التأمين الصحي لتقديم برامج وقائية مخصصة، فضلاً عن استخدام صور الأقمار الصناعية والطائرات بدون طيار لتقييم مخاطر الممتلكات بدقة عالية.
ولفت التقرير ، إلى صعود شركات التكنولوجيا التأمينية (Insurtech) التي تقدم حلولاً رقمية مرنة تعتمد على الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتسريع عمليات الاكتتاب وتسوية المطالبات، ما يعزز الكفاءة التشغيلية ويرفع معدلات رضا العملاء.
كما شدد اتحاد التأمين على أهمية مراعاة الجوانب الأخلاقية والتنظيمية المرتبطة باستخدام البيانات، داعياً إلى تطوير أطر تشريعية حديثة توازن بين تشجيع الابتكار وحماية خصوصية العملاء.
واختتم التقرير بأن التعاون بين الشركات التقليدية وشركات التكنولوجيا التأمينية يمثل مستقبل الصناعة، حيث يجمع بين الخبرة المؤسسية والقدرات الرقمية لتقديم نموذج تأمين أكثر ذكاءً وشفافية وتخصيصاً في السوق المصري.
